Entreprise
Vtiger CRM,
la solution tout-en-un
pour booster votre croissance
Vtiger CRM couvre l'intégralité du cycle de vie client : prospects, ventes, marketing, stock, service client, recouvrement et bien plus. Nous analysons votre projet et déployons exactement les modules dont vous avez besoin avec des intégrations API sur-mesure vers vos systèmes existants.
Votre projet devient votre CRM
FIDE CONSULTING ne vend pas un logiciel générique. Nous étudions votre activité, sélectionnons les modules du cercle CRM les plus pertinents, et les connectons à vos systèmes existants via des intégrations API sur-mesure. Chaque déploiement est unique comme votre entreprise.
Analyse de votre projet
Nous cartographions vos processus et identifions les modules CRM prioritaires pour votre métier avant tout développement.
Intégrations API sur-mesure
ERP, e-commerce, comptabilité, SIRH, téléphonie nous connectons Vtiger CRM à tout votre écosystème via API REST ou webhooks.
ROI mesurable dès le 1er mois
Chaque projet est défini avec des KPIs clairs. Vous voyez la valeur rapidement et pouvez l'ajuster en continu.
Un CRM qui évolue avec votre entreprise
Vtiger CRM s’adapte à votre organisation. Flexible, personnalisable et évolutif, il vous aide à structurer vos processus, automatiser vos tâches et accélérer votre croissance sans contrainte technique.
Un CRM qui s’adapte à vos processus
Chaque module s’active selon vos besoins. Vous pouvez personnaliser les champs, les workflows et les vues pour coller exactement à votre réalité terrain. Grâce aux API REST, Vtiger s’intègre facilement à votre ERP, comptabilité ou e-commerce sans double saisie.
Vos données restent sous votre contrôle
Vtiger open-source peut être hébergé sur votre propre serveur ou infrastructure cloud. Vous gardez la maîtrise totale de vos données clients, contrats et historiques commerciaux, sans dépendance à un éditeur externe.
Votre CRM suit vos équipes partout
Avec l’application CRM mobile, vos équipes accèdent à leurs données en temps réel, où qu’elles soient. Les écrans sont alignés sur vos workflows réels : bons champs, bonnes actions, bonnes vues. Résultat : zéro perte d’information entre le terrain et le siège.
Tous les modules dont vous avez besoin
Vtiger CRM couvre l'intégralité de votre cycle de vie client. Chaque module est activable indépendamment ou en combinaison nous sélectionnons ensemble ceux qui correspondent à votre réalité terrain.
Gérez l'ensemble de votre cycle commercial depuis les leads jusqu'aux clients, avec une vue centralisée des contacts, organisations et opportunités.
- Gestion des Leads, Contacts et Organisations
- Conversion Leads → Opportunités → Clients
- Historique des appels, emails, tâches et rendez-vous
- Segmentation et filtres personnalisés
- Vue 360° des interactions commerciales
- Génération de leads depuis les formulaires Web (Web Forms)
- AI Lead Generation via compaign marketing et formulaires de capture
- AI Agent IA pour analyser, qualifier et enrichir automatiquement les données prospects et clients
Gérez vos compaign marketing, capturez des prospects depuis votre site web et transformez-les en opportunités commerciales directement dans le CRM.
- Gestion des compaign marketing et listes cibles
- Formulaires Web (Web Forms) connectés au CRM
- Création automatique de leads depuis votre site internet
- Suivi des compaign et des prospects générés
- Segmentation des contacts pour des actions ciblées
- Whatsappnotifier Intégration Whatsappnotifier pour compaign marketing, suivi des conversations et génération de leads.
Gérez les utilisateurs, les rôles et les droits d'accès afin de sécuriser vos données et contrôler les opérations dans le CRM.
- Gestion des utilisateurs et équipes
- Rôles hiérarchiques et structure organisationnelle
- Profils et permissions par module
- Règles de partage et contrôle des accès
- Personnalisation des champs, modules et vues
- ADMIN Gestion centralisée des utilisateurs, rôles et profils
- SECURITY Contrôle des accès et visibilité des données par équipe
Pipeline Kanban, prévisions de revenus et suivi des objectifs en temps réel pour booster vos équipes commerciales.
- Pipeline Kanban & prévisions revenus
- Objectifs & quotas commerciaux en direct
- Rapports de visite mobiles
- Alertes relance & deals inactifs
Stock visible en temps réel lors des devis, avec synchronisation bidirectionnelle vers votre ERP ou WMS.
- Niveaux de stock sur les fiches produits CRM
- Alertes rupture liées aux opportunités
- Réservation automatique à validation devis
- Connexion ERP / WMS via API
- Rapports rupture & réapprovisionnement
Support omnicanal centralisé : tickets, appels, chat web et Whatsappnotifier dans un seul espace pour vos agents.
- Tickets liés aux fiches clients CRM
- Chat web & Whatsappnotifier unified
- SLA & escalades automatiques
- Base de connaissances intégrée
Suivi des créances et relances automatisées depuis le CRM, avec synchronisation comptabilité via API.
- Suivi factures impayées par client
- Relances email & SMS planifiées
- Balance clients sync avec ERP / compta
- Alertes automatiques retard paiement
- Historique des promesses de paiement
Espace en ligne sécurisé pour vos clients : commandes, tickets, factures et communication directe avec votre équipe.
- Espace client self-service sécurisé
- Consultation commandes & factures
- Soumission & suivi de tickets
- Accès documents contractuels
- Communication directe avec le commercial
Automatisez vos processus métier complexes sans code emails, tâches, notifications et mises à jour déclenchés automatiquement.
- Déclencheurs multi-événements
- Logique conditionnelle SI/ALORS/SINON
- Emails, tâches & notifications auto
- Déclenchement via webhook / API entrants
- Logs & traçabilité complète
KPIs temps réel, dashboards personnalisés et rapports planifiés pour piloter toute l'activité en un coup d'œil.
- Dashboards par profil (DG, commercial, support)
- 50+ widgets KPI personnalisables
- Données croisées multi-modules
- Rapports planifiés par email
- Export PDF & Excel, API data sortante
Gestion des interventions SAV, garanties et suivi post-livraison dans le même CRM que votre équipe commerciale.
- Dossiers SAV liés aux clients & commandes
- Gestion garanties & contrats maintenance
- Planification interventions techniciens
- Suivi pièces & consommables
- CSAT & satisfaction post-intervention
Catalogue produits, devis et commandes dans le CRM, avec connexion e-commerce et ERP via API sur-mesure.
- Catalogue produits & tarifs dans le CRM
- Génération devis & bons de commande
- Connexion e-commerce (WooCommerce, Shopify…)
- Synchronisation ERP bidirectionnelle
- Gestion remises & conditions tarifaires
Intégrations API sur-mesure
Vtiger CRM s'intègre à tout votre écosystème applicatif. Nous développons des connecteurs sur-mesure via API REST, webhooks ou middleware zéro saisie double, données synchronisées en temps réel.
Synchronisez commandes, stocks, factures et clients en temps réel entre Vtiger CRM et votre ERP bidirectionnel et sans couture.
Centralisez vos commandes web dans le CRM, synchronisez les fiches clients et déclenchez des workflows de traitement automatiques.
Connectez WhatsApp Business à Vtiger CRM pour centraliser les conversations, suivre les échanges clients et automatiser les notifications depuis une seule plateforme.
Synchronisez factures, règlements et balances clients entre Vtiger CRM et votre logiciel comptable finie la double saisie des données.
Simplifiez la gestion des congés et des notes de frais grâce à des processus digitalisés, des validations automatiques et une visibilité complète sur les demandes des collaborateurs.
Votre système n'est pas dans la liste ? Nous développons tout connecteur sur-mesure via API REST, webhooks ou middleware ETL.
Un CRM qui couvre l'intégralité de votre activité
Le cercle CRM FIDE illustre notre approche holistique : chaque domaine de votre entreprise est connecté au même système central. Pas de silos, pas de double saisie ,une seule source de vérité pour toutes vos équipes, connectée via API à tous vos systèmes.
De votre projet à votre CRM en 4 étapes
Une approche structurée et transparente du premier échange jusqu'au go-live et bien au-delà.
Analyse de votre projet
Audit de vos processus, outils existants et objectifs métier. Sélection des modules CRM prioritaires.
Architecture & API
Conception de l'architecture CRM et des intégrations API sur-mesure vers vos systèmes (ERP, compta, e-commerce…).
Développement & tests
Configuration, développement des connecteurs, tests et recette avec vos équipes métier et techniques.
Go-live & support continu
Déploiement accompagné, formation des équipes et support expert post-lancement.
Prêt à déployer votre CRM ?
Partagez votre projet avec nos experts. Démonstration personnalisée et devis sous 24h sans engagement.
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Décrivez votre projet CRM et notre équipe vous prépare une démonstration personnalisée et un devis adapté sous 24h, gratuitement.
Réponse sous 24h · Démonstration personnalisée · Devis gratuit · Sans engagement