Integration VtigerCRM
Vtiger CRM,
la solution tout-en-un
pour booster votre croissance
Vtiger CRM couvre l'intégralité du cycle de vie client : prospects, ventes, marketing, stock, service client, recouvrement et bien plus. Nous analysons votre projet et déployons exactement les modules dont vous avez besoin, avec des intégrations API sur-mesure vers vos systèmes existants. Votre agent IA conversationnel avec scoring des leads, WhatsApp Business et FIDE Mail (relais Brevo, Mailchimp ou Amazon SES) sont déjà prêts à l'emploi.
Votre projet devient votre CRM
FIDE CONSULTING ne vend pas un logiciel générique. Nous étudions votre activité, sélectionnons les modules du cercle CRM les plus pertinents, et les connectons à vos systèmes existants via des intégrations API sur-mesure. Chaque déploiement est unique comme votre entreprise.
Analyse de votre projet
Nous cartographions vos processus et identifions les modules CRM prioritaires pour votre métier avant tout développement.
Intégrations API sur-mesure
ERP, e-commerce, comptabilité, SIRH, téléphonie : nous connectons Vtiger CRM à tout votre écosystème via API REST ou webhooks.
Vos canaux clients, déjà branchés
Chaque intégration est livrée avec un agent IA conversationnel qui dialogue avec vos prospects et leur attribue un score, WhatsApp Business pour échanger avec vos clients, et FIDE Mail pour vos campagnes via Brevo, Mailchimp ou Amazon SES, directement depuis le CRM.
ROI mesurable dès le 1er mois
Chaque projet est défini avec des KPIs clairs. Vous voyez la valeur rapidement et pouvez l'ajuster en continu.
Le bon interlocuteur, au bon moment, sur le bon canal
Trois briques incluses dans votre CRM, quels que soient votre secteur et la taille de votre entreprise : un agent IA qui converse avec vos clients et note chaque lead, WhatsApp Business branché sur chaque fiche client, et FIDE Mail pour des campagnes email fiables à grande échelle. Direction, ventes, marketing, service client ou recouvrement : chaque équipe gagne du temps et chaque client obtient une réponse rapide.
L'agent IA répond à vos prospects 24h/24 sur WhatsApp, chat web et email, pose les bonnes questions et qualifie chaque demande. Il attribue automatiquement un score à chaque lead selon son potentiel et son engagement, puis transmet chaque demande à la bonne personne ou à la bonne équipe avec le résumé de la conversation.
Toutes les conversations WhatsApp sont rattachées à la fiche client et partagées entre les équipes concernées. Relances de devis, confirmations de commande ou de rendez-vous, rappels de paiement, suivi SAV et campagnes partent depuis le CRM, avec un historique complet et des réponses assistées par l'agent IA.
Le moteur d'emailing de votre CRM : campagnes, séquences de relance et emails transactionnels, envoyés via le relais de votre choix parmi les plus utilisés, Brevo, Mailchimp ou Amazon SES. Meilleure délivrabilité, suivi des ouvertures et des clics, et chaque interaction vient enrichir le score du lead.
Direction & management
Tableaux de bord consolidés : volume de leads, scores, taux de conversion et performance des canaux WhatsApp et email.
Ventes & marketing
Pipeline trié par score IA, alertes sur les leads chauds, campagnes ciblées et relances en un clic.
Service client, SAV & recouvrement
Premier niveau géré par l'IA, historique complet des échanges et relances automatiques par WhatsApp ou email.
Un CRM qui évolue avec votre entreprise
Vtiger CRM s’adapte à votre organisation. Flexible, personnalisable et évolutif, il vous aide à structurer vos processus, automatiser vos tâches et accélérer votre croissance sans contrainte technique. Avec l’agent IA conversationnel et WhatsApp Business intégrés, il travaille aussi pour vous en continu.
Un CRM qui s’adapte à vos processus
Chaque module s’active selon vos besoins. Vous pouvez personnaliser les champs, les workflows et les vues pour coller exactement à votre réalité terrain. Grâce aux API REST, Vtiger s’intègre facilement à votre ERP, comptabilité ou e-commerce sans double saisie.
Vos données restent sous votre contrôle
Vtiger open-source peut être hébergé sur votre propre serveur ou infrastructure cloud. Vous gardez la maîtrise totale de vos données clients, contrats et historiques commerciaux, sans dépendance à un éditeur externe.
Votre CRM suit vos équipes partout
Avec l’application CRM mobile, vos équipes accèdent à leurs données en temps réel, où qu’elles soient. Les écrans sont alignés sur vos workflows réels : bons champs, bonnes actions, bonnes vues. Résultat : zéro perte d’information entre le terrain et le siège.
Un agent IA qui converse avec vos prospects
L’agent IA répond instantanément sur WhatsApp, chat web et email, jour et nuit. Il pose les bonnes questions, comprend le besoin et enregistre tout dans le CRM. Vos commerciaux reprennent la main uniquement quand le prospect est prêt.
- Réponses 24h/24, 7j/7
- Configuré sur vos offres et votre FAQ
- Passage de relais vers un humain avec résumé
Chaque lead noté, chaque commercial priorisé
L’IA attribue un score à chaque lead selon son profil, ses réponses et son engagement (messages WhatsApp, ouvertures et clics FIDE Mail). Vos responsables voient immédiatement où concentrer l’effort de leurs équipes.
- Score mis à jour en temps réel
- Pipeline trié par potentiel
- Alerte automatique sur les leads chauds
WhatsApp au cœur de la relation client
Le canal préféré de vos clients devient un canal CRM. Chaque conversation est rattachée à la bonne fiche, partagée avec l’équipe et visible par le management. Campagnes, relances et notifications partent directement depuis Vtiger.
- Historique complet par client
- Campagnes et relances automatisées
- Réponses assistées par l’agent IA
Tous les modules dont vous avez besoin
Vtiger CRM couvre l'intégralité de votre cycle de vie client. Chaque module est activable indépendamment ou en combinaison : nous sélectionnons ensemble ceux qui correspondent à votre réalité terrain. Les modules Agent IA, WhatsApp Business et FIDE Mail sont inclus dans chaque intégration.
Un agent IA qui dialogue avec vos prospects et clients, les qualifie et note chaque lead pour que vos commerciaux se concentrent sur les meilleures opportunités.
- Conversations automatiques sur WhatsApp, chat web et email, 24h/24
- Qualification du besoin par questions adaptées à votre métier
- Scoring automatique de chaque lead selon profil et engagement
- Enrichissement des fiches Leads, Contacts et Comptes
- Affectation au bon commercial avec résumé de la conversation
- Escalade vers un humain à tout moment
WhatsApp Business connecté au CRM : conversations, campagnes et notifications gérées depuis la fiche client, avec une visibilité complète pour le management.
- Connexion WhatsApp Business API
- Conversations rattachées à chaque fiche client
- Boîte partagée avec affectation aux commerciaux
- Campagnes WhatsApp segmentées par score IA
- Notifications auto : devis, livraison, paiement, SAV
- Réponses assistées par l'agent IA et statistiques par canal
Le moteur d'emailing de votre CRM, branché sur le relais d'envoi de votre choix pour des campagnes fiables et mesurables.
- Relais d'envoi au choix : Brevo, Mailchimp ou Amazon SES
- Campagnes, séquences de relance et emails transactionnels
- Modèles d'emails personnalisés depuis le CRM
- Suivi des ouvertures, clics et désabonnements
- Gestion des rebonds pour protéger votre délivrabilité
- Chaque interaction enrichit le score IA du lead
Gérez l'ensemble de votre cycle commercial depuis les leads jusqu'aux clients, avec une vue centralisée des contacts, organisations et opportunités.
- Gestion des Leads, Contacts et Organisations
- Conversion Leads → Opportunités → Clients
- Historique des appels, emails, tâches et rendez-vous
- Segmentation et filtres personnalisés
- Vue 360° des interactions commerciales
- Génération de leads depuis les formulaires Web (Web Forms)
- AI Agent IA conversationnel qui dialogue avec vos prospects sur WhatsApp, chat web et email
- AI Scoring automatique des leads selon leur potentiel et leur engagement
- AI Enrichissement des fiches et transmission des leads chauds au bon commercial
Lancez vos campagnes email avec FIDE Mail et vos campagnes WhatsApp, capturez des prospects depuis votre site web et transformez-les en opportunités commerciales directement dans le CRM.
- Gestion des campagnes marketing et listes cibles
- FIDE Mail : modèles, envois groupés, séquences, suivi des ouvertures et clics
- Relais d'envoi au choix : Brevo, Mailchimp ou Amazon SES
- Formulaires Web (Web Forms) connectés au CRM
- Création automatique de leads depuis votre site internet
- Segmentation des contacts par score IA pour des actions ciblées
- WhatsApp Campagnes WhatsApp, suivi des conversations et génération de leads via Whatsappnotifier
Gérez les utilisateurs, les rôles et les droits d'accès afin de sécuriser vos données et contrôler les opérations dans le CRM.
- Gestion des utilisateurs et équipes
- Rôles hiérarchiques et structure organisationnelle
- Profils et permissions par module
- Règles de partage et contrôle des accès
- Personnalisation des champs, modules et vues
- ADMIN Gestion centralisée des utilisateurs, rôles et profils
- SECURITY Contrôle des accès et visibilité des données par équipe
Pipeline Kanban, prévisions de revenus et suivi des objectifs en temps réel, avec des opportunités priorisées par le score IA pour booster vos équipes commerciales.
- Pipeline Kanban & prévisions revenus
- Opportunités triées par score IA : vos commerciaux traitent d'abord les leads chauds
- Objectifs & quotas commerciaux en direct
- Rapports de visite mobiles
- Alertes relance & deals inactifs
- Relances par FIDE Mail ou WhatsApp en un clic depuis l'opportunité
Stock visible en temps réel lors des devis, avec synchronisation bidirectionnelle vers votre ERP ou WMS.
- Niveaux de stock sur les fiches produits CRM
- Alertes rupture liées aux opportunités
- Réservation automatique à validation devis
- Connexion ERP / WMS via API
- Rapports rupture & réapprovisionnement
Support omnicanal centralisé : tickets, emails, chat web et WhatsApp dans un seul espace pour vos agents, avec l'agent IA en première ligne.
- Tickets liés aux fiches clients CRM
- Emails entrants convertis automatiquement en tickets
- Chat web & WhatsApp unifiés
- Agent IA conversationnel pour les réponses de premier niveau
- SLA & escalades automatiques
- Base de connaissances intégrée
Suivi des créances et relances automatisées depuis le CRM, avec synchronisation comptabilité via API.
- Suivi factures impayées par client
- Relances planifiées par FIDE Mail, SMS et WhatsApp
- Balance clients sync avec ERP / compta
- Alertes automatiques retard paiement
- Historique des promesses de paiement
Espace en ligne sécurisé pour vos clients : commandes, tickets, factures et communication directe avec votre équipe.
- Espace client self-service sécurisé
- Consultation commandes & factures
- Soumission & suivi de tickets
- Accès documents contractuels
- Communication directe avec le commercial
Automatisez vos processus métier sans code : emails FIDE Mail, messages WhatsApp, tâches, notifications et mises à jour déclenchés automatiquement.
- Déclencheurs multi-événements
- Logique conditionnelle SI/ALORS/SINON
- Déclenchement selon le score IA (ex. lead chaud → alerte au commercial)
- Emails, WhatsApp, tâches & notifications auto
- Déclenchement via webhook / API entrants
- Logs & traçabilité complète
KPIs temps réel, dashboards personnalisés et rapports planifiés pour piloter toute l'activité en un coup d'œil, de la direction aux équipes terrain.
- Dashboards par profil : direction, managers, ventes, marketing, support
- 50+ widgets KPI personnalisables
- Répartition des leads par score IA et taux de conversion
- Données croisées multi-modules
- Performance des campagnes FIDE Mail et WhatsApp
- Rapports planifiés par email, export PDF & Excel
Gestion des interventions SAV, garanties et suivi post-livraison dans le même CRM que votre équipe commerciale.
- Dossiers SAV liés aux clients & commandes
- Gestion garanties & contrats maintenance
- Planification interventions techniciens
- Confirmation d'intervention envoyée par WhatsApp
- CSAT & satisfaction post-intervention
Catalogue produits, devis et commandes dans le CRM, avec connexion e-commerce et ERP via API sur-mesure.
- Catalogue produits & tarifs dans le CRM
- Génération devis & bons de commande
- Envoi des devis en PDF par FIDE Mail ou WhatsApp depuis le CRM
- Connexion e-commerce (WooCommerce, Shopify…)
- Synchronisation ERP bidirectionnelle
Intégrations API sur-mesure
Vtiger CRM s'intègre à tout votre écosystème applicatif. Nous développons des connecteurs sur-mesure via API REST, webhooks ou middleware : zéro saisie double, données synchronisées en temps réel.
Agent IA conversationnel
Dialogue avec vos prospects, les qualifie et attribue un score à chaque lead.
FIDE Mail
Campagnes et suivi des ouvertures via Brevo, Mailchimp ou Amazon SES.
WhatsApp Business
Conversations et notifications rattachées à chaque fiche client.
Synchronisez commandes, stocks, factures et clients en temps réel entre Vtiger CRM et votre ERP, de façon bidirectionnelle et sans couture.
Centralisez vos commandes web dans le CRM, synchronisez les fiches clients et déclenchez des workflows de traitement automatiques.
Centralisez vos conversations WhatsApp et vos emails dans Vtiger CRM, lancez vos campagnes FIDE Mail via Brevo, Mailchimp ou Amazon SES, et laissez l'agent IA conversationnel qualifier et scorer les prospects entrants. Tout est connecté dès le lancement.
Synchronisez factures, règlements et balances clients entre Vtiger CRM et votre logiciel comptable : finie la double saisie des données.
Simplifiez la gestion des congés et des notes de frais grâce à des processus digitalisés, des validations automatiques et une visibilité complète sur les demandes des collaborateurs.
Votre système n'est pas dans la liste ? Nous développons tout connecteur sur-mesure via API REST, webhooks ou middleware ETL.
Un CRM qui couvre l'intégralité de votre activité
Le cercle CRM FIDE illustre notre approche holistique : chaque domaine de votre entreprise est connecté au même système central. Pas de silos, pas de double saisie, une seule source de vérité pour toutes vos équipes. Et au centre, l'agent IA conversationnel avec son scoring, FIDE Mail et WhatsApp relient chaque module à vos clients.
De votre projet à votre CRM en 4 étapes
Une approche structurée et transparente, du premier échange jusqu'au go-live et bien au-delà.
Analyse de votre projet
Audit de vos processus, outils existants et objectifs métier. Sélection des modules CRM prioritaires et définition de vos critères de scoring.
Architecture & API
Conception de l'architecture CRM et des intégrations API sur-mesure vers vos systèmes (ERP, compta, e-commerce…).
Développement & tests
Configuration, connecteurs, paramétrage de l'agent IA conversationnel et du scoring, de FIDE Mail (Brevo, Mailchimp ou Amazon SES) et de WhatsApp, puis recette avec vos équipes.
Go-live & support continu
Déploiement accompagné, formation des équipes et support expert. Votre agent IA, FIDE Mail et WhatsApp sont actifs dès le jour 1.
Prêt à déployer votre CRM ?
Partagez votre projet avec nos experts. Démonstration personnalisée et devis sous 24h, sans engagement. Agent IA conversationnel avec scoring, FIDE Mail et WhatsApp Business inclus dans votre intégration.
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Décrivez votre projet CRM et notre équipe vous prépare une démonstration personnalisée et un devis adapté sous 24h, gratuitement.
Réponse sous 24h · Démonstration personnalisée · Devis gratuit · Sans engagement